URP

È possibile contattare l'URP della Camera di commercio di Foggia per:

• esercitare il diritto di accesso ai documenti amministrativi, ai sensi della L. 241/1990 e del Regolamento adottato con deliberazione del Consiglio camerale n. 13 del 24/09/2012;
• inviare reclami, suggerimenti e osservazioni sulle attività dell'Ente;
• ricevere informazioni generali su servizi, strutture e procedimenti che riguardano l'amministrazione camerale.

Per tutte le altre informazioni sui servizi camerali e le rispettive procedure è possibile contattare direttamente gli uffici competenti utilizzando i riferimenti presenti nella lista dei procedimenti.
 
Diritto di accesso ai documenti amministrativi (L. 241/1990)
La Camera di commercio orienta la propria azione al perseguimento degli obiettivi di economicità, efficacia, imparzialità, pubblicità e trasparenza; garantisce, quindi, la partecipazione della collettività all'azione amministrativa, promuove ed assicura l'esercizio del diritto di accesso ai sensi degli articoli 22 e seguenti della Legge n. 241 del 7 agosto 1990 e successive modificazioni.
A tale scopo è stato predisposto un Regolamento, che disciplina i criteri e le modalità di esercizio del diritto di accesso ai documenti amministrativi della Camera di commercio di Foggia, e un modello, che può essere utilizzato dagli utenti per l'esercizio del suddetto diritto.
 
Costi
Il rilascio di copia, semplice o autenticata, è subordinato: 

• al pagamento dei costi di riproduzione (ai sensi dell'art. 25 della Legge 7 agosto 1990, n. 241), attualmente determinati con provvedimento del Segretario generale n. 26 del 12/02/2010:
  • Euro 0,10 Iva inclusa per la copia semplice di una singola facciata formato A4;
  • Euro 0,15 Iva inclusa per la copia semplice di una singola facciata formato A3;
• al pagamento dei diritti di segreteria che, ai sensi del decreto del Ministero dello Sviluppo economico del 02/12/2009 pubblicato sulla G.U. n. 293 del 17/12/2009, sono fissati in:

Copia atti da archivio cartaceo

• Diritto di richiesta Euro 5,00 + per ogni pagina Euro 0,10

Copia atti da archivio ottico

• Diritto di richiesta Euro 8,00 + per ogni pagina Euro 0,50

Autenticazione copie atti 

• Euro 3,00

Modalità di pagamento 

• Per il versamento degli importi dovuti, l'utenza deve contattare via email l'ufficio di competenza, per comunicare i dati richiesti e per richiedere l'emissione di un avviso di pagamento attraverso il sistema PagoPA. L'avvenuto pagamento dell'avviso perfezionerà la richiesta del servizio.
• Pagamento in contanti o bancomat presso la cassa dell'Ente durante gli orari di apertura al pubblico, previa predisposizione di apposita ricevuta da parte dell'URP.

Le copie autentiche sono soggette alla normativa vigente in materia di imposta di bollo.
 
Reclami
Per segnalare un disservizio dell'Ente, l'utente può presentare un reclamo formale. A seguito di una veloce istruttoria da parte dell'URP, il dirigente competente invierà una risposta con le azioni intraprese dall'amministrazione camerale per la risoluzione del problema.
 
Suggerimenti e osservazioni
Suggerimenti e osservazioni sulle attività dell'Ente, che verranno attentamente valutati per migliorare l'erogazione dei servizi e per rendere le attività della Camera maggiormente rispondenti alle esigenze dell'utenza, possono essere presentati all'Ufficio per le relazioni con il pubblico, sul modello appositamente predisposto.
 
Procedimenti amministrativi
L'Ufficio raccoglie le informazioni sui procedimenti amministrativi dell'Ente, elabora annualmente la lista dei procedimenti amministrativi dell'Ente e ne cura la pubblicazione.
La lista, conforme alle disposizioni dell'art. 35 del D.Lgs. 14 marzo 2013, n. 33, contiene, per ogni procedimento, le seguenti informazioni:

• una breve descrizione del procedimento;
• i principali riferimenti normativi;
• gli estremi del responsabile del procedimento e dell'unità organizzativa responsabile;
• le modalità di inizio del procedimento;
• la modulistica, ove necessaria;
• i termini di conclusione del procedimento;
• gli strumenti di tutela;
• i link di accesso alla pagina del sito istituzionale;
• le modalità di pagamento;
• gli estremi del responsabile del potere sostitutivo in caso di inerzia.

Carta dei servizi
Costituisce un patto con gli utenti sulla qualità dei servizi forniti dall'Ente.
È lo strumento per:

• avvicinare gli utenti all'Amministrazione;
• tutelare gli utenti dalle inadempienze della Camera;
• garantire lo standard qualitativo dei servizi offerti.

È stata ideata per consentire all'utente di avere a disposizione il maggior numero di informazioni possibili, con semplicità e nel più breve tempo possibile, sulle attività della Camera di commercio.

Consulta:

• Le indagini relative al grado di soddisfazione del clima esterno per i servizi erogati dalla Camera di commercio di Foggia
• I tempi medi di erogazione dei servizi
• Il monitoraggio dei tempi procedimentali